Politique de confidentialité
NS Piscines attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique décrit quelles données nous collectons, pourquoi, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement est NSP (NS Piscines), dont le siège social est situé 70 Rue des Frênes, 74600 Annecy. Pour toute question relative à vos données : gestion@sarlnsp.fr ou +33 4 56 67 49 08.
Données collectées et finalités
Nous collectons les données que vous nous transmettez volontairement via nos formulaires, ainsi que des données de navigation servant à établir des statistiques de fréquentation anonymes :
- Formulaire de contact : prénom, nom, e-mail, téléphone, nature de votre besoin et message — pour répondre à votre demande et, le cas échéant, établir un devis.
- Demande d’intervention : l’objet de votre demande et ses précisions, votre fonction, l’adresse du bassin, le type d’appareil ou d’équipement concerné et, si vous la joignez, une photo du carnet sanitaire — pour organiser l’intervention. Ce formulaire ne comporte ni champ nom, ni e-mail, ni téléphone.
- Espace client : le mot de passe saisi est transmis à notre serveur uniquement pour être comparé à celui de l’espace demandé. Il n’est ni enregistré, ni transmis par e-mail, et la tentative de connexion n’est pas conservée en base (hors journaux techniques du serveur). S’il est correct, un cookie de session vous ouvre l’espace pendant 12 heures au plus (voir la politique de gestion des cookies). Votre adresse IP sert, en mémoire et sans être enregistrée, à limiter les tentatives répétées. Cet accès n’est associé à aucun compte nominatif.
- Mesure d’audience : adresse IP tronquée avant enregistrement, pages consultées et leur titre, date et heure, clics sur les liens sortants et téléchargements, temps de chargement des pages, site de provenance (nom de domaine), type d’appareil, de système et de navigateur, langue et localisation approximative (pays, ville) — pour connaître la fréquentation du site et en améliorer les contenus. Aucun cookie n’est déposé pour cela.
Aucune donnée n’est collectée à votre insu, revendue, ni utilisée à des fins publicitaires.
Base légale
Le traitement repose sur votre consentement (envoi volontaire du formulaire) et sur l’intérêt légitime de NS Piscines à répondre aux demandes qui lui sont adressées et à assurer le suivi de sa relation client. Lorsque la demande aboutit à un contrat, le traitement repose alors sur l’exécution de ce contrat.
La mesure d’audience repose sur notre intérêt légitime à connaître la fréquentation du site. Sans cookie et limitée à des statistiques anonymes, elle est dispensée de consentement (article 82 de la loi « Informatique et Libertés », dans les conditions fixées par la CNIL). Vous pouvez vous y opposer à tout moment grâce au bouton « Je m’oppose à la mesure d’audience » au bas de cette page ; votre opposition est mémorisée 13 mois sur ce navigateur.
Destinataires et sous-traitants
Vos données sont traitées par NS Piscines et ne sont transmises qu’aux prestataires techniques qui interviennent pour son compte :
- Scaleway SAS (France, Union européenne) — hébergement du site et de la base de données ;
- Postmark / ActiveCampaign LLC (États-Unis) — acheminement des e-mails de notification des formulaires. Ce transfert hors Union européenne est encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne et l’adhésion du prestataire au Data Privacy Framework.
- SAS netdev (Annecy-le-Vieux, France) — hébergement et exploitation de l’outil de mesure d’audience Matomo, pour notre seul compte. Ces données sont stockées au sein de l’Union européenne ; netdev agit en qualité de sous-traitant, uniquement sur nos instructions, sans les réutiliser ni les rapprocher de celles d’autres sites.
Durée de conservation
- Demandes de contact et d’intervention sans suite : 3 ans à compter du dernier échange.
- Données liées à un chantier ou à une facturation : la durée légale applicable (10 ans pour les pièces comptables).
- Journaux techniques du serveur : 12 mois au maximum.
- Mesure d’audience : données de visite supprimées au bout de 25 mois au plus ; seuls des rapports statistiques anonymes sont conservés au-delà.
Au terme de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées.
Vos droits
Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives relatives à leur sort après votre décès.
Pour exercer ces droits, écrivez à gestion@sarlnsp.fr en précisant votre demande. Une réponse vous sera apportée dans un délai d’un mois. Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.
Sécurité
Le site est servi en HTTPS. Les données des formulaires transitent chiffrées, sont stockées sur des serveurs situés dans l’Union européenne et ne sont accessibles qu’aux personnes habilitées de NS Piscines.
Cookies
L’usage des cookies et traceurs, dont la mesure d’audience et le moyen de s’y opposer, est détaillé dans la politique de gestion des cookies.
Modification
Cette politique peut être mise à jour pour refléter une évolution du site ou de la réglementation. La version en ligne est la seule applicable.